1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Entidad: xarvenipota
• Dirección: Calle del Dr. Fourquet, 5, 28012 Madrid, España
• Teléfono: +34 933 895 321
• Email de contacto: contact@xarvenipota.com

Puedes dirigirte a nosotros para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. La transparencia es importante para nosotros, por eso te explicamos exactamente qué datos recogemos y por qué.

2.1. Datos de Identificación

Cuando te registras en nuestros programas formativos o solicitas información, necesitamos conocer tu identidad básica:

• Nombre completo y apellidos
• Documento de identificación (DNI, NIE o pasaporte)
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad y país de residencia

2.2. Datos de Contacto

Para mantenernos en comunicación contigo sobre tu formación y enviarte información relevante:

• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono móvil y fijo
• Dirección postal completa
• Preferencias de comunicación

2.3. Datos Académicos y Profesionales

Esta información nos ayuda a adaptar nuestros programas a tu perfil y objetivos:

• Formación académica previa
• Experiencia laboral en el sector financiero
• Certificaciones profesionales actuales
• Objetivos de aprendizaje específicos
• Historial de cursos completados con nosotros

2.4. Datos de Navegación y Tecnológicos

Cuando visitas nuestra plataforma, recogemos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra Política de Cookies)

2.5. Datos Financieros

Para procesar pagos de matrículas y servicios educativos:

• Información bancaria para domiciliaciones
• Datos de tarjeta de crédito (procesados por pasarela segura externa)
• Historial de transacciones y pagos
• Facturas emitidas

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para fines específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:

3.1. Gestión de la Relación Educativa

• Procesar tu inscripción en programas formativos
• Gestionar el acceso a nuestra plataforma de aprendizaje
• Realizar seguimiento de tu progreso académico
• Emitir certificados y diplomas al completar los cursos
• Proporcionar soporte técnico y educativo personalizado

3.2. Comunicaciones Educativas

• Enviar información sobre el desarrollo de tus cursos activos
• Notificar cambios en programas o calendarios
• Compartir recursos educativos complementarios
• Informar sobre próximos programas que puedan interesarte

3.3. Gestión Administrativa y Financiera

• Procesar pagos de matrículas y servicios
• Emitir y gestionar facturas
• Gestionar reclamaciones o incidencias
• Cumplir con obligaciones fiscales y contables

3.4. Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestra plataforma educativa
• Mejorar la experiencia de usuario y contenidos
• Desarrollar nuevos programas formativos basados en necesidades detectadas
• Realizar encuestas de satisfacción (con tu consentimiento previo)

4. Conservación de Datos

Mantenemos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y las obligaciones legales aplicables.

Tipo de Dato	Período de Conservación
Datos de matriculación activa	Durante la vigencia del programa formativo más 1 año
Historial académico y certificaciones	10 años desde la finalización del curso
Datos financieros y facturas	6 años por obligaciones fiscales españolas
Cookies y datos de navegación	Máximo 2 años según tipo de cookie
Comunicaciones comerciales	Hasta revocación del consentimiento
Consultas y solicitudes de información	2 años desde el último contacto

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tus datos, excepto aquellos que debamos conservar por obligación legal.

5. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, en ciertos casos necesitamos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:

5.1. Proveedores de Servicios Tecnológicos

Trabajamos con empresas que nos proporcionan infraestructura y servicios esenciales:

• Servicios de alojamiento web y servidores (ubicados en la Unión Europea)
• Plataformas de gestión del aprendizaje (LMS)
• Herramientas de comunicación por correo electrónico
• Servicios de videoconferencia para clases online

5.2. Procesadores de Pago

Utilizamos pasarelas de pago certificadas y seguras que cumplen con el estándar PCI DSS para procesar transacciones financieras. Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para completar los pagos.

5.3. Obligaciones Legales

Podemos compartir tus datos cuando sea legalmente requerido por:

• Autoridades fiscales españolas (Agencia Tributaria)
• Órganos judiciales mediante requerimiento legal
• Organismos reguladores del sector educativo

6. Transferencias Internacionales

Como regla general, todos tus datos se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplican las estrictas normas de protección del RGPD.

En los casos excepcionales en que necesitemos transferir datos fuera del EEE (por ejemplo, ciertos servicios cloud), nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de Privacy Shield o mecanismos equivalentes
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea sobre el país de destino

Si tienes dudas sobre una transferencia específica, puedes consultarnos en cualquier momento.

7. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga una serie de derechos sobre tus datos personales que puedes ejercer en cualquier momento. Nos comprometemos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de forma gratuita y sin dilaciones innecesarias.

7.1. Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en formato electrónico comprensible dentro de un plazo máximo de 30 días.

7.2. Derecho de Rectificación

Si detectas que alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata. También puedes actualizar gran parte de tu información directamente desde tu área personal en nuestra plataforma.

7.3. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

Puedes solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida
• Retires el consentimiento que nos otorgaste previamente
• Te opongas al tratamiento y no existan motivos legítimos para continuar
• Tus datos hayan sido tratados ilícitamente

Ten en cuenta que no podremos eliminar aquellos datos que debamos conservar por obligaciones legales (como facturas o registros fiscales).

7.4. Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en situaciones específicas, como cuando impugnes la exactitud de los datos o te opongas a su supresión.

7.5. Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común (como CSV o JSON) para transmitirlos a otro responsable del tratamiento si así lo deseas.

7.6. Derecho de Oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para:

• Recibir comunicaciones comerciales (marketing directo)
• Elaboración de perfiles comerciales
• Tratamientos basados en interés legítimo

7.7. Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante:

• Correo electrónico a: contact@xarvenipota.com (indicando "Ejercicio de Derechos RGPD" en el asunto)
• Correo postal a: Calle del Dr. Fourquet, 5, 28012 Madrid, España
• Teléfono: +34 933 895 321

8. Medidas de Seguridad

La protección de tus datos personales es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

8.1. Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones con nuestra plataforma
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Copias de seguridad automáticas diarias con encriptación
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
• Firewalls avanzados y monitorización continua de sistemas
• Actualizaciones de seguridad regulares de software y aplicaciones

8.2. Seguridad Organizativa

• Acceso a datos personales limitado al personal estrictamente necesario
• Formación continua del equipo en protección de datos y privacidad
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y colaboradores
• Auditorías internas periódicas de seguridad y cumplimiento
• Protocolo de respuesta ante posibles incidentes de seguridad

8.3. Notificación de Brechas de Seguridad

En el improbable caso de que se produjera una brecha de seguridad que pudiera afectar a tus datos personales, te notificaríamos en un plazo máximo de 72 horas, explicando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas para solucionarlo.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecerte funcionalidades esenciales.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Usamos diferentes tipos:

• Cookies técnicas necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, carrito de compra, preferencias de idioma)
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra web para mejorar la experiencia (requieren tu consentimiento)
• Cookies de personalización: Recuerdan tus preferencias para ofrecerte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración disponible en nuestro sitio web. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies específica.

10. Menores de Edad

Nuestros programas formativos están diseñados para personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Si un padre o tutor descubre que su hijo menor ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos inmediatamente para proceder a la eliminación de dichos datos.

11. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas regulaciones legales o mejoras en nuestros servicios.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos con antelación mediante:

• Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta
• Aviso destacado en nuestra plataforma educativa
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente o tus derechos de privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

No obstante, antes de acudir a la autoridad de control, te animamos a contactar directamente con nosotros para intentar resolver cualquier inquietud o problema que puedas tener respecto al tratamiento de tus datos.